CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos han pasado un control de calidad, no obstante, si a la llegada a tu casa encontrases un defecto de fábrica sólo tienes que enviárnoslo y te será reemplazado.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución deberá contactar con Lola Pecados llamando al 633 14 00 17 o escribiendo a clientes@lolapecados.com. Una vez comunicada la decisión, el producto deberá enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
EXCEPCIÓN POR RAZONES DE SALUD E HIGIENE
De conformidad con el artículo 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que hayan sido entregados precintados, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado o manipulado después de la entrega.
Esta excepción se aplica, entre otros, a juguetes eróticos, productos de higiene íntima, productos de profilaxis, cosmética íntima y prendas íntimas que hayan sido desprecintados.
Si el producto conserva intacto su precinto higiénico, no ha sido utilizado y se encuentra en perfecto estado, podrá ejercerse el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales.
Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente. Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, Lola Pecados asumirá los gastos correspondientes y la incidencia se tramitará conforme a la garantía legal.
Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsarán los pagos correspondientes mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
